登録で同意する規約は長いですが、配達を始めてから「知らなかった」で困る部分があります。
運営者は2026年10月12日に、約1万6千字の規約全文を読みました。その中から、配達を始める前に知っておきたい22項目を、確認する順に並べています。
対象は、Amazon Flexの独立請負業務委託規約です。条文の要約なので、契約の正確な内容はアプリ内の原文で確認してください。
開始犬規約って長すぎて、正直読んでない…
シュウ1万6千字あるからね。僕が全部読んだから、配達で困るところだけ22個にまとめた。特にお金と遅刻のところは、ここで押さえておいて。
この記事を書いた人
シュウ現役フードデリバリー配達員
- 配達員歴3年（東京23区全域）
- 累計配達約4万件（年365日・1日40件前後・150〜200km）
- 掛け持ちUber Eats・ロケットナウ・Amazon Now
- Amazon Now9/19登録・9/28稼働、8日間で50ブロック
- 車両バイク・原付（自転車でも90日間）
- 免許大型自動二輪（取得から20年）・バイク歴25年
規約の構成と自分で読み返す場所
本文・別紙A・ハラスメントポリシーの3部構成
規約は、本文15条、別紙A「プログラム・ポリシー」11章、ハラスメント・ポリシーの3つでできています。最終更新日は2026年1月30日です。
本文と別紙Aが食い違う場合は、別紙Aが優先されます。この記事の要約だけで判断しにくいときは、該当する別紙まで読んでください。
アプリの法律情報から開く
確認場所は［アカウント］＞［法律情報の表示］です。登録時に読むだけでなく、報酬や参加資格で気になることが出たときにも戻れます。
まず全体像だけ見たい方は、トップの利用規約まとめも使ってください。
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お金と事故の責任で確認する6項目
1〜3：報酬の確認、経費、請負契約
1. 報酬の表示と支払条件を確認する（3条）
報酬は受諾したときの表示額で、規約では完了から15日以内に支払われます。アプリの金額に誤りがあっても、25日以内に連絡しないと確定します。
この条文上の表現と、実際の銀行振込日は分けて確認してください。運営者の週ごとの入金記録は8日間の実録に掲載しています。
2. 燃料費や税金などの経費は自分で負担する（3条）
燃料費や税金などの経費は、報酬に全部含まれている扱いです。受諾画面の金額が、そのまま経費を引いたあとの利益になるわけではありません。
3. 雇用ではなく請負で契約する（2条）
所得税・消費税・社会保険は自分で払います。労災の対象外です。
4〜6：任意保険と荷物の損害
4. 原付などの任意保険は使用目的を確認する（別紙A C-3）
任意保険は「事業用」でないと条件を満たしません。通勤・通学や日常・レジャー用の契約ではダメです。証券を出せば終わりと考えず、仕事に使える契約内容かまで確認しましょう。
5. 荷物の紛失・破損は販売価格の負担につながる（9条b）
置き配のあとの盗難も、自分のせいではないと説明できなければ自己負担です。「置いたから終わり」と考えず、配達指示と完了操作を丁寧に確認してください。
6. 事故でAmazonが先に支払った賠償金を請求される場合がある（9条a）
事故で人や物に損害を与えた場合の項目です。自分の責任や負担範囲は、要約だけで決めず条文を確認してください。
車種別の提出書類は、トップの必要書類にまとめています。
働き方とアカウントに関する6項目
7〜9：ノルマ、掛け持ち、自分からやめる場合
7. 最低の本数や頻度は求められないが、仕事量も保証されない（1条b・7条）
ノルマがないことと、希望どおりのオファーが出ることは別です。働きたい日に必要な枠があるかは、アプリで確認します。
8. 他社の仕事との掛け持ちはできる（7条）
Amazon Nowのブロック中を除けば、他社の仕事との掛け持ちはできます。予定の組み方はUber Eatsとの掛け持ちで説明します。
9. 自分から契約を終了すると12か月は再登録できない（6条b）
稼働を休むことと、自分から契約を終了することは別です。休むだけなら問題ありません。迷っているなら、まず原文で違いを確認しましょう。
10〜12：停止と解除通知への対応
10. 180日使わないとアカウント停止の対象になる（6条e）
この場合は、再登録を申請できます。自分から終了した場合（12か月戻れない）と同じだと考えないでください。
11. Amazon.co.jpのアカウント停止も解除の対象になる（6条c）
配達用アプリの中だけを見ていればよいわけではありません。買い物用のアカウントに関する通知も確認しましょう。
12. 解除通知への異議は10日以内にメールで申し出る（6条c）
通知を受けたら放置せず、内容と期限を読み直してください。
Amazon Nowで実際に報告されている停止・警告の事例と、通知が来たときの対応の順番は、アカウント停止・垢バンの記事にまとめています。
開始犬遅刻って、何回までなら大丈夫なの？
シュウそれが、規約には回数が書いてないんだ。「繰り返したら参加資格に影響」だけ。だから「何回まではセーフ」は考えずに、1回も遅れない予定を組むのがいちばん。
当日の稼働と個人情報で確認する10項目
13〜17：時間、キャンセル、飲酒、オファー
13. チェックインは開始の前後5分だけ
14:00開始なら13:55〜14:05が受付時間です。受付を過ぎると取り消しになり、配達履歴にも記録されるという説明です。
14. キャンセルは開始24時間前までが基本（III.A.2）
ただし、開始まで24時間を切ってから受けた枠は、受諾から5分以内ならキャンセル扱いになりません（運営者に届いたメールの案内）。遅刻や期限後のキャンセルを繰り返すと、参加資格に影響します。
15. アルコールチェックの基準がある（III.A.1）
呼気1リットル中0.15mg以上で参加資格を失い、0より多ければその日は働けません。前の晩の飲酒も対象です。運営者の場合は、拠点で機械に向けてストローで息を吐くアルコールチェックを受けました。
16. Amazon側からのブロックのキャンセルもある（II.F）
規約では、Amazonは48時間前までならブロックをキャンセルできます。予約済みでも予定が変わることがあるので、アプリの表示を確認してください。
17. 一部の配達員に優先してブロックが出ることがある（II.G）
たとえば、リワードの優先スケジューリングです。全員が同じタイミングで同じオファーを見られるわけではありません。
18〜22：誤配、本人確認、車両、情報の扱い
18. 誤配時は回収して正しい届け先へ運び、備品を返す（III.A.3）
トートや保冷剤などの備品も、拠点に返します。配達完了だけでなく、備品の扱いまで確認しましょう。
19. アカウントは1人1つで、他人には使わせない（IV.B）
家族や友人に使わせることも禁止です。自分の名義のまま別の人に配達してもらう使い方はできません。
20. 求められたら顔写真を提出する（II.A-6）
運営者の場合は、1日の稼働で3回ほど撮影を求められました。この回数は経験であり、規約で毎日3回と決められているわけではありません。
21. 車種ごとの保険とヘルメットの条件を確認する（II.D・II.C-9）
電動アシスト自転車は、Amazonへの保険の書類提出は求められません。ただし東京都では、条例で自転車の損害賠償保険への加入が義務です。配達中の事故も補償されるか、保険の内容を確かめてください。ヘルメットは、電動アシスト自転車も原付・バイクも着用が必要です。
22. 届けた荷物の中身をSNSなどに書かない（VIII.A）
荷物の中身は個人情報です。仕事の体験を書くときも、お客様の情報を出さないようにしましょう。
規約に書かれていない数字を決めつけない
規約には、時給の保証や1ブロックの固定金額は書かれていません。新規登録キャンペーンや紹介特典の金額も、別の規約や案内メールで決まります。
実際の1ブロック・1時間あたりの金額は、配達員のみんなの実データで確かめられます。
遅刻やキャンセルが何回で資格喪失になるかも、回数は示されていません。「この回数までは大丈夫」という線引きはしないでください。
運営者が経験したサポート対応も、規約上の権利や保証とは別です。困ったときは、その場の案内と原文を照らし合わせましょう。
よくある質問
Q1. 規約本文と別紙Aの説明が違う場合はどう読みますか？
別紙Aが優先されます。該当する項目を、アプリの法律情報から読み返してください。
Q2. 「労災の対象外」とあれば、保険についてそれ以上調べなくてよいですか？
いいえ。規約が決めているのは、雇用ではなく請負だという点です。自分の保険の入り方までは、この一文では判断できません。
Q3. 配達を休むことと、自分から解約することは同じですか？
別です。自分から終了すると12か月は戻れませんが、180日使わずに停止された場合は再登録を申請できます。
Q4. 遅刻が何回までなら問題ない、と決まっていますか？
決まっていません。規約には具体的な回数がなく、「繰り返した場合」に参加資格へ影響すると書かれています。
Q5. 顔写真は毎日必ず3回撮る決まりですか？
違います。求められたときに提出するのが規約の内容で、3回ほどというのは運営者の経験です。
Q6. 毎週、最低何ブロック働くというノルマはありますか？
ありません。最低の本数や頻度は求められません。ただし、希望する量の仕事が保証されるわけでもありません。
Q7. 自分のアカウントを家族に使ってもらえますか？
できません。アカウントは1人1つで、家族や友人に使わせることも禁止です。
Q8. 届けた商品の中身をSNSに書いてもよいですか？
書いてはいけません。荷物の中身は個人情報です。体験談を書くときも、お客様の情報は出さないでください。
Q9. アプリの報酬額が違うと感じたら、いつまでに連絡しますか？
25日以内です。それを過ぎると確定します。気づいたら、早めにアプリから連絡してください。
Q10. 契約解除の通知に異議がある場合、申し立てできますか？
できます。10日以内にメールで申し出ます。通知に書かれた内容と期限を確認してください。
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